Versie 1.1

Port Royale International Version 1.4
FAQ Versie 13.01.2003

Minimale Systeem Benodigdheden

• Intel Pentium II (of compatibel) 450Mhz
• 64Mb Ram
• 500Mb Vrije Harde Schijf Ruimte
• 4x CD-ROM Drive
• 16Mb DirectX 8.1 compatibele Grafische Kaart
• DirectX compatibele Geluidskaart
• Windows 98/ME/2000/XP

Aanbevolen Systeem Benodigdheden

• Intel Pentium III (of compatibel) 900Mhz of meer
• 128 Mb Ram
• 32Mb DirectX 8.1 compatibele Grafische Kaart (GeForce 3 Ti of meer)

Algemene Problemen

Moeten er patches worden gedownload?
Neen. De internationale versie van Port Royale (behalve de Duitse versie) vereist geen patches. De internationale versie bezit alle (Duitse) patches tot 1.40 alsook de Port Royale Mini Add.

Waar vind ik mijn CD-Code?
De CD-Code vind je binnenin de CD-doos, net boven de CD-Rom. Deze CD-Code dient slechts éénmaal te worden ingevoerd, NA de installatie. Indien je ooit het spel zou de-installeren, en het later zou re-installeren, dan heb je de CD-Code voor Port Royale niet meer nodig, gezien deze zal zijn toegevoegd aan je Windows register. Alleen indien je je harde schijf zou formatteren, zul je de CD-Code opnieuw moeten invoeren.

Port Royale kan mijn CD niet vinden, waarom?
Dit probleem komt vaak voor bij gebruikers die een virtuele CD-ROM drive, daemon tools of niet-standaard gegevenssystemen hebben geïnstalleerd. Indien je zulke software hebt geïnstalleerd, zou je deze moeten deactiveren opdat het probleem zich niet meer zou voordoen. Dit probleem doet zich ook voor bij gebruikers met bepaalde Anti-Virus programma's. Deze programma's dienen ook te worden gedeactiveerd indien het probleem zich blijft voordoen.

Waarom accepteert Port Royale mijn CD-Code niet?
Dit probleem kan zich voordoen als je onder Windows 98/Windows ME werkt. In dit geval is het Windows register corrupt en dient het te worden hersteld met behulp van RegClean of soortgelijke software. RegClean is Microsofts eigen register cleaner en deze zal het probleem oplossen.

Waarom krijg ik een zwart scherm of blokkeert mijn systeem na de Introductie Video?
Zorg ervoor dat je PC beschikt over de Minimale Systeem Benodigdheden voor Port Royale. Indien je systeem aan de Minimale Benodigdheden voldoet, zorg er dan voor dat de laatste officiële (niet de Betas aub!) Video Kaart en Geluidskaart drivers zijn geïnstalleerd. Als je onder Windows 98 werkt dien je er ook zeker van te zijn dat je geen andere (oudere) drivers hebt geïnstalleerd, dit is een bekend probleem bij Windows 98 gebruikers. Enkele gebruikers hebben dit probleem gesignaleerd terwijl schijnbaar de juiste drivers waren geïnstalleerd. In zulke gevallen gebruik je best de 'geen intro' optie zoals beschreven wordt in de leesmij file of je kan gewoon de file BINKPLAY.EXE noemen in de Port Royale root folder.

Waarom crasht het spel na het eerste laad-scherm?
Ook dit probleem komt vaak voor bij gebruikers met oude Video- en Geluidskaarten drivers. Eenmaal de recentste officiële drivers zijn geïnstalleerd, zou het probleem moeten opgelost zijn. Indien het probleem zich toch nog voordoet, zorg er dan voor dat je geen andere programma's hebt lopen, zoals Anti-Virus Software, Virtuele CD-ROM Drives, I-Secure Software etc.

Waarom krijg ik een Walhalla Exception Error Bericht?
Dit probleem komt voor bij systemen die niet beantwoorden aan de Minimale Systeem, die oudere drivers hebben geïnstalleerd, en bij systemen die beschikken over onvoldoende vrije harde schijf ruimte op de C: disk of die geen virtueel geheugen hebben. Indien je een 'gedeeld geheugen' grafische kaart gebruikt, zorg er dan voor dat je minimum 16Mb geheugen hebt voor de grafische chip. Voor meer informatie over 'gedeeld geheugen', raadpleeg de technische handleiding van je computer.

Waarom crasht het spel terwijl ik aan het spelen ben?
Dit gebeurt wanneer andere programma's tussenkomen in de werking van het spel. Anti-Virus software is de belangrijkste oorzaak, gevolgd door verkeerd geconfigureerde drivers. Zorg ervoor dat je geen inactieve drivers hebt geïnstalleerd en dat alle drivers up to date zijn.

Waarom krijg ik een General Exception Error Bericht wanneer ik het spel start?
Programma's die in de achtergrond lopen, voornamelijk Norton programma's kunnen deze fout veroorzaken. Zorg er dus best voor dat je geen onnodige software hebt lopen in de achtergrond. Indien dit probleem zich blijft voordoen defragmenteer je best je schijf en zorg je ervoor dat de laatste Windows Updates zijn geïnstalleerd.

Waarom krijg ik een Virus Found Error Bericht?
Deze boodschap wordt veroorzaakt door de kopieerbeveiliging van het spel. Norton Anti Virus identificeert dit soms als een virus. Als je je Anti-Virus software deactiveert lost het probleem zichzelf op.

Prestatie Problemen

Waarom werkt het spel erg traag?
Dit probleem doet zich voor wanneer drivers ofwel niet goed geïnstalleerd zijn ofwel wanneer deze gedateerd zijn. Het kan ook worden veroorzaakt indien niet wordt voldaan aan de Minimale Systeem Benodigdheden. Om de prestaties te verbeteren dien je ervoor te zorgen dat je PC up to date is en dat er geen onnodige software in de achtergrond loopt.

Waarom worden de contouren van het schip niet gereflecteerd in het water op mij PC, zoals te zien is op sommige screenshots?
Deze weerspiegelingen kunnen enkel worden weergegeven met behulp van grafische kaarten met VOLLEDIGE DirectX 8 steun, zoals de GeForce 3 Ti, GeForce 4 Ti of enkele recentere ATI Radeon kaarten. Grafische kaarten die enkel DirectX 7 of ouder ondersteunen, bijvoorbeeld GeForce2MX of Geforce4 MX, kunnen deze effecten niet weergeven.

Savegame Problemen

Waarom kan ik mijn savegame niet laden/vinden?
Dit gebeurt meestal wanneer een savegame corrupt is. Om dit soort problemen te vermijden moet je regelmatig een defragmentatie van je harde schijf doorvoeren. Een manier om het probleem op te lossen is ervoor te zorgen dat je niet teveel save files tegelijkertijd hebt. Wanneer je tussen de 3 en de 5 savegames hebt, zal het probleem zich niet meer voordoen.

Waarom crasht het spel na een savegame te laden?
Dit gebeurt wanneer een savegame corrupt of gefragmenteerd is. Helaas bestaat er geen oplossing voor dit probleem en moet de savegame worden gewist.

Grafische Problemen

Waarom is het optie menu onleesbaar?
Dit probleem komt voor bij Kyro en ATI Grafische Kaarten. Wanneer je je drivers up to date maakt zou het probleem zich niet meer mogen voordoen.

Waarom is de zee zwart? Waarom kan ik de zee niet zien?
Oudere ATI Drivers kennen dit probleem. Upgrade je drivers.

Waarom zijn de graphics versplinterd en waarom krijg ik groene stukken over het hele scherm?
Dit gebeurt wanneer Kopieerbeveiliging een probleem vindt. Dit kan veroorzaakt worden door sommige Video Drivers, Virtuele CD-ROM Drives of bepaalde Anti-Virus Software. Wij raden je aan ervoor te zorgen dat je het spel opstart zonder een No-CD Patch, Virtuele CD-ROMs of, indien je er geen hebt, je Anti-Virus Software te deactiveren.

Waarom verdwijnt de gezichtsanimatie van de personages na 3 seconden?
Upgrade je Drivers en zorg ervoor dat je Driver correct is geïnstalleerd. Dit probleem stelt zich wanneer je een verkeerde driver hebt, een deels geïnstalleerde driver of een oudere driver hebt geïnstalleerd.

Geluidsproblemen

Waarom is het geluid misvormd of uitgeschakeld?
Je Geluidskaart Driver is te oud en dient geüpgraded te worden. Het probleem zal zich dan niet meer stellen.

Muis Problemen

Waarom verschijnt mijn muis niet, of pinkt ze steeds tijdens een spel?
Je moet je Muis en Graphic Driver upgraden. Indien je een ATI Kaart hebt geïnstalleerd, start dan Port Royale ATI, dat je vindt onder START/Programs/Port Royale/Port Royale ATI.

Waarom heb ik een zwart vakje als muis?
Je Muis Driver is niet correct geïnstalleerd en dient opnieuw te worden geïnstalleerd. Het probleem zou zich nu niet meer mogen voordoen.

Hoe creëer ik een DXDiag?
Ga naar het Windows START Menu en selecteer 'Run'. Een nieuw venster verschijnt dat vraagt dat je het een programmanaam geeft. Voer 'dxdiag' in en klik op Ok. DirectX Diagnostics start. Indien je de informatie naar een tekstbestand wil bewaren selecteer je de toets"Save Information…".

Hoe creëer ik een System Diagnostics bestand?
Ga naar het Windows START Menu en selecteer 'Run'. Een nieuw venster verschijnt dat vraagt dat je het een programmanaam geeft. Voer 'msinfo32' in en klik op Ok. DirectX Diagnostics start. Indien je de informatie naar een bestand wil bewaren selecteer je 'Menu/Save As… en bewaar je het bestand als Systeem Informatie Bestand (NFO Bestand)

Waar kan ik bijkomende hulp verkrijgen?

Indien deze vragen je niet verder helpen mag je ons steeds contacteren: Service_PR@Ascaron.com

Het is aangeraden reeds over een DXDiag file or System Diagnostics bestand te beschikken, zodat de hulp sneller kan worden doorgestuurd voor uw gemak.

We zijn ook per telefoon bereikbaar:

Duitsland: (+49) 05241-96690

Maandag tot Vrijdag 14:00 tot 17:00 CET (Centraal Europese Tijd)